Términos y condiciones de uso

1. Objeto

Taxis App («la App») es una plataforma tecnológica que pone en contacto a pasajeros que necesitan un desplazamiento con conductores profesionales de taxi debidamente licenciados. DESGUACE SANCHEZ 4 POR 4 SL («la Plataforma») actúa como intermediaria: el servicio de transporte lo presta el conductor, que es un profesional independiente y el único responsable de su ejecución, de su licencia, seguros y vehículo.

2. Registro y cuenta

• Para usar la App debes ser mayor de 18 años, facilitar datos veraces y verificar tu correo electrónico y tu número de teléfono.
• Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Los conductores deben aportar además licencia municipal vigente, datos del vehículo y superar la validación por parte de la Plataforma. La Plataforma puede solicitar documentación adicional en cualquier momento.
• Puedes eliminar tu cuenta desde Perfil → Eliminar cuenta. Si eres conductor con saldo pendiente de transferencia, deberás esperar a recibirlo.

3. Funcionamiento del servicio

• El pasajero indica origen, destino y, opcionalmente, fecha y hora (viaje programado). La App muestra una estimación de precio calculada con las tarifas configuradas y la distancia/tiempo de la ruta. El importe final puede variar por cambios de ruta, esperas, peajes o suplementos aplicables.
• El pasajero puede elegir conductor entre los disponibles o aceptar la asignación automática. La reserva queda confirmada cuando el conductor la acepta.
• Ambas partes pueden comunicarse por el chat del viaje. Está prohibido usarlo para fines ajenos al viaje o de forma abusiva.
• Tras el viaje, pasajero y conductor pueden valorarse mutuamente. Las valoraciones son públicas dentro de la App.

4. Precios, pagos y facturas

• Los pagos con tarjeta, Bizum o Apple Pay se procesan a través de Stripe. El importe se cobra al finalizar el viaje (o se autoriza previamente en viajes programados). También puede abonarse en efectivo o datáfono del conductor cuando esté disponible.
• La Plataforma cobra al conductor una comisión por cada viaje intermediado, en las condiciones aceptadas por el conductor al darse de alta, que puede domiciliarse por SEPA.
• El pasajero puede solicitar factura del viaje indicando sus datos fiscales. Las facturas se emiten conforme a la normativa vigente y quedan disponibles en la App.
• Las propinas son voluntarias y se abonan íntegramente al conductor.

5. Cancelaciones y no presentación

• El pasajero puede cancelar un viaje antes de que comience. Si el conductor ya se ha desplazado o la cancelación se produce fuera del margen gratuito mostrado en la App, puede aplicarse una tasa de cancelación indicada previamente.
• Si el pasajero no se presenta en el punto de recogida en el tiempo de espera indicado, el conductor puede marcar el viaje como «no presentado» y se aplicará la tasa correspondiente.
• Si el conductor cancela, el pasajero no paga nada y puede volver a solicitar el viaje.
• Las cancelaciones o no presentaciones reiteradas pueden conllevar la suspensión de la cuenta.

6. Obligaciones de los usuarios

• Usar la App de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos.
• No manipular precios, valoraciones, códigos promocionales o el programa de referidos; no crear cuentas duplicadas.
• No acordar viajes fuera de la App para eludir la comisión.
• Los conductores deben mantener vigentes licencia, seguro y permisos, respetar la normativa de transporte y las tarifas oficiales aplicables, y mantener actualizados los datos del vehículo.

7. Flotas

Los conductores pueden organizarse en flotas. El propietario de una flota administra miembros, roles y permisos, y es responsable del uso que sus miembros hagan de la información compartida (posición, estadísticas, chat). La Plataforma no interviene en las relaciones internas de la flota.

7 bis. Vehículos y financiación

La App puede mostrar un escaparate de vehículos ofrecidos por un concesionario colaborador, con la posibilidad de financiarlos. Esta sección tiene carácter meramente informativo y publicitario. La Plataforma no vende los vehículos, no concede la financiación ni actúa como prestamista, intermediario de crédito o entidad aseguradora en dicha operación: se limita a poner en contacto al usuario interesado con el concesionario. La compraventa y, en su caso, la financiación se formalizan directamente entre el usuario y el concesionario (o la entidad financiera que este designe), bajo sus propias condiciones, precios y requisitos. Cualquier reclamación relativa al vehículo o a su financiación deberá dirigirse a dicho tercero.

8. Suspensión y bloqueo

La Plataforma puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos, fraude, conducta abusiva, valoraciones reiteradamente negativas o exigencia legal. Los usuarios pueden bloquearse mutuamente para no volver a coincidir en un viaje.

9. Responsabilidad

• La Plataforma no es parte del contrato de transporte y no responde de retrasos, daños o incidencias ocurridas durante el trayecto, sin perjuicio de colaborar en su resolución a través del soporte.
• La App se presta «tal cual» y puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallos de red o de terceros (mapas, pagos, notificaciones). La Plataforma no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
• Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluida la derivada de dolo o negligencia grave.

10. Propiedad intelectual

La App, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de la Plataforma o de sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la App conforme a estos términos.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán en la App con antelación razonable; el uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa de consumo y, en el resto de casos, a los de ROJALES (ALICANTE). Los consumidores pueden acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

14. Uso desde la web

Los pasajeros pueden solicitar y pagar viajes también desde taxisapp.net, con las mismas condiciones que en la app. El pago desde la web se realiza en una página segura de Stripe. Los conductores prestan el servicio exclusivamente desde la aplicación móvil.

15. Cancelaciones, reembolsos y aviso legal

El detalle de cancelaciones, no presentación y devoluciones se recoge en la Política de cancelaciones y reembolsos, que forma parte de estos términos. La identificación del titular y las condiciones de uso del sitio web están en el Aviso legal. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.